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| 问题：
若影片无法观看只显示黑频,缓冲100%？ |
解答：1）建议重新安装播放器windows media player10.0
2）若无法安装提示您已安装更高版本,则卸载以前的windows media player11.0,安装wmp10.0
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| 问题：
用户点击一部电影后无法观看，播放器窗口右英文字母提示？ |
解答：是因为播放器的版本不符合，我们要求网站播放器用windows
media player 9.0以上（包括9.0 ）的版本。如果是请在本网站首页提供下载播放器处点击下载并立即安装。 |
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| 问题：
当播放器播放时，出现有声音无图像或是有图像无声音的情况。 |
解答：1）有声音无图象：检查是否安装了DIVX
4.1 版本以上的插件；
2）有图象无声音：音箱是否打开、是否静音、是否安装了Ac3插件；
如果有以上情况出现除了安装相应的插件外，还可以重新安装播放器。。 |
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| 问题：
点击电影名称没有反应，或者点击“点播”后，页面关闭。 |
解答：1）检查IE的版本是否为6.0，如果不是，请下载安装；
2）检查是否安装辅助工具条，如有，请暂停使用；
3）检查是否安装防毒软件，如有，请关闭该软件的有关网页保护的功能。
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| 问题：
点击“播放”弹出空白页面 |
解答：1）检查用户是否安装“雅虎助手”，如有，请关闭其广告拦截功能；或退出“雅虎助手”。
2）打开的IE属性，设置安全属性为中级；
3）关闭网络防火墙和网页保护之类软件。
4) 如安装网络防火墙,关闭media选项中的网络UDP协议
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| 问题：
放过程中不能拖动进度条或者不能全屏。 |
| 解答：检查IE的版本是否为6.0，如果不是，请下载安装。 |
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| 问题：
播放过程中停顿、缓冲后停止。 |
解答：1）请检查网络是否达到700K，如带宽不够请您升级带宽，同时避免高峰时段收看。
2）下载安装windows media play9.0或更高版本
3）修改media属性：工具->选项->网络->只保留TCP协议，其他协议取消；
4）下载并安装最新版且与操作系统一致的显卡驱动程序
5）播放时关闭其他所有窗口。 |
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| 问题：
如何全屏播放？全屏播放后，如何回复原尺寸？ |
解答：如果你用世纪星的播放器，点击右下角的“全屏显示”即可获得全屏播放。回复原尺寸只需按键盘左上角的
“退出ESC”键即可。 |
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| 问题：
收看电影时经常缓冲？ |
解答：1）可能的原因是您的带宽没有达到我们网站的播放要求带宽,请点击此地址进行网速测试
:http://61.128.109.216/index1.asp,如果该 数值低于0.7 (Mbits/秒),那么您的带宽就无法正常观看
本网站电影,请拨打客服电话：0991-6656567
2）您的系统盘（一般是C盘）剩余空间不足400MB，请清理您的系统盘，使其剩余空间大于400MB。
3）请在观看电影时关闭防火墙。
4）您是否在看电影的同时运行了其它非常占用系统资源的程序？如果是，请关闭其它程序。
5）您点播的服务器同时连接人数可能太多，请避开高峰期观看！ |
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| 问题：
收看电影时发现其对白既有粤语又有国语，或是既有英语又有国语，而我只想听国语对白，该怎么办？ |
解答：当您遇到双语对白的电影时，如要选择不同的语言，请双击电脑右下角的小喇叭进行调节。请您按照下面的
步骤来做：
⑴、右键单击系统栏的声音图标，并按下“打开音量控制”
⑵、接下来会出现“音量控制”设置面板，请您将“音量控制”和“波形”两栏的“平衡”游标都拖至最左端，如果
您听到的还不是国语对白，请继续下面第三步。
⑶、如果第二步的操作还不能让您听到国语对白，那么请您再把两处的游标都拖至最右端，至此，您应该可以听到熟
悉的国语对白了。 |
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| 问题：
点击电影或连续剧之后，无法连接到媒体，显示“准备就绪”字样： |
解答：1）、点击进入该页面，http://vod.56567.com/text.aspx检查你的系统安装的播放器是否安装windows
media player 9.0或更高的版本；
2）、安装网站首页下方提供的播放插件即可解决,如果还是无法播放请检查你的机器是否装有防火墙,将其的安全级别（安全属性）降为中级或中级以下，也可以将防火墙退出。 |
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| 问题：
播放部分电影出现“挤压”现象怎么办？ |
| 解答：重新安装播放器最好是使用更高版本的windows
media player 10.0播放器；还有可能是您的机器的显卡驱动有不兼容现象，请检查重新正确安装您的显卡驱动。 |
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| 问题：
当您全屏的时候，页面的上方和下方的播放功能键不隐藏，始终出现是什么原因 |
解答：这种情况主要出现于光电鼠标，可能是鼠标本身，也有可能是鼠标的插口的原因，让系统认为鼠标一直在动。
解决办法：1）、如果是USB口的鼠标，选择好片子全屏以后，可以将鼠标拔去；
2）、及时更换鼠标。 |
